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西沃全国售后五星工程师授权培训顺利完成课程
发布日期 : 2019-03-21编辑 : admin 浏览次数 :

     2019年2月26日,为期五天的西沃售后五星工程授权培训在广州顺利完成。来自全国各地区服务网点的二十二位重点工程师赴广州参加培训,并进行了五星级工程师认证评估。

    五星级代表品牌维护服务领域的专家。优秀的技术能力,丰富的维护经验,优秀的团队授权和沟通技巧是售后五星级工程师的必备素质。

    体验企业文化 关注服务质量改进

    随着西沃市场份额的不断增加,产品服务质量,特别是一次性解决率和处理时间问题成为影响品牌声誉的关键。

    售后五星级工程师授权培训的核心是帮助服务工程师获得成长,提高他们的知识和技能,并为用户提供更好的服务体验。

    理论战斗组合 高级课程正在全面展开

    学生们欢迎为期五天的课程。该课程结合了理论和实践,侧重于高级技能培训,新产品说明和故障排除。来自客户服务中心和研发中心的讲师将带来高级课程,如《售后常用工具使用技巧》《教育整机2019新品讲解》《概率性问题分析方法》。

希沃

    讲师们切断了服务中的常见问题,并以简单的方式分析了设计原则和思想。结合理论,更多实用课程帮助学生更好地应对实际情况。针对一线用户遇到的典型问题,学员逐一进行模拟和维修,大大提高了日常服务的故障排除效率。

    此外,培训课程还介绍了翻转教室的教学模式。参与者以小组的形式为主题准备基本的处理技能。通过翻转课堂,学生可以更深入地了解常见售后问题的处理技巧,并提高他们分析问题的能力。

    成功完成认证售后五星级工程师

    第五天,培训即将完成。经过五天的学习和激烈的最终评估,学生取得了优异的成绩,并顺利完成了培训。培训团队为售后五星级工程师颁发了证书。

颁奖

    学生们说,经过几天的培训,他们对设备的工作原理有了更清晰的认识,并有了处理故障的新方法和新思路。在未来的服务中,可以更快地解决问题并且可以改善用户。经验。

    西沃客户服务中心和培训团队表示,每个学生都是我们提高该地区工程师服务能力的核心成员,也代表了我们的高水平服务,以及我们的外部服务形象,以及我们未来的发展和业务。发展密切相关。

    与此同时,该团队还希望所有受训人员都能通过此次培训获得增长并提供更高水平的服务。在2019年,Sivo将与大家并肩工作,共同提高交付质量和客户满意度。